Dificuldade no cancelamento de compra online e cobrança indevida de frete para devolução
Resolvido
Mesquita - RJ
09/12/2025 às 05:48
ID: 234129947
Comprei potes online e pelo meu direito de consumidor posso desistir da compra sem custo e querem me cobrar o frete que é metade do valor produto, e agora ninguém me responde, entrei em contato dentro do prazo via email e via whatsapp conforme instruções do site e ao informar que era cancelamento pararam de me responder, péssima experiência, quero meu cancelamento total sem prejuízos
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:42
Olá, Danielle. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a situação relatada já foi devidamente resolvida, com o cancelamento da compra realizado e o valor integral reembolsado, sem custos adicionais para você.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Os Picoleteiros
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 15:57
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10