O que aconteceu
Fiz assinatura do plugin de 1 mês, marquei para não ter cobrança recorrente e me cobraram mesmo assim ao pedir para cancelar a pessoa que atende "Bruna Alves" enviou um link onde não é o acesso a pagina, apenas um link aleatório. No site não há cnpj, na cobrança não existe informação de absolutamente nada, nem sequer cnpj da empresa.
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4Interações da reclamação
Os Reviteiros respondeu
31/07/2024 às 12:50
Olá Aldo! Conforme deixamos na página de vendas e página de pagamento, o produto é uma assinatura mensal e recorrente. Deixamos de forma clara de modo a não deixar dúvidas ao cliente nas páginas, além disso, nosso suporte entrou em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado na plataforma final (*******) na data da assinatura 28/06/******* informando sobre a modalidade da assinatura (mensal e recorrente), e sobre os prazos de reembolso e cancelamento. Na data do dia 29/07 nosso suporte recebeu sua mensagem via WhatsApp com a solicitação do link para cancelamento da assinatura, que enviou de forma imediata o passo a passo para o cancelamento do mesmo. Verifiquei que a sua assinatura encontra-se suspensa no sistema. Estamos à disposição em caso de dúvidas.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa totalmente desorganizada, site totalmente sem informação não é nada pratico fazer o cancelamento e ainda não obtive meu estorno.