Atendimento por WhatsApp da empresa não respeita o cliente

Já o fizemos via fone, e aqui novamente pedimos desculpas ao Sr. Felipe Muniz.
Consta sim em nossos registros o contato do Sr. Felipe Muniz, chegamos a pegar um dos endereços para a devida vistoria técnica para descupinização, no entanto as tratativas não foram concluídas, pois em função de uma queda de energia elétrica na região e trabalhamos apenas com WI-FI do servidor, perdemos o contato com o cliente. Mais tarde, após o almoço com a retomada da energia elétrica nossa atendente não se atentou em pedir desculpas ao cliente e retomar as tratativas de onde pararam.
A Osaka é uma empresa que atua há mais de 30 anos no seguimento e conta com uma carteira extensa de clientes, fruto de sua competência e excelência no atendimento, isso em toda São Paulo, Grande São Paulo e Litoral.
Embora tenhamos tido a infelicidade de deixar tal ocorrência acontecer com o Sr. Felipe Muniz, podemos afirmar que tratou-se de um caso isolado, alias nosso lema é proporcionar soluções e não problemas aos clientes.
Damos sim a devida e merecida importância a todos nossos clientes e futuros clientes seja qual for o canal de atendimento na empresa, isso fica evidente uma vez que não temos reclamações no RECLAME AQUI, e eventuais casos fortuitos foram sanados sem maiores consequências ou desprazer para ambas as partes.
Mais uma vez lamentamos a ocorrência e nos colocamos a inteira disposição reativar as tratativas se assim o cliente nos permitir.
Como citado em todos nossos meios de comunicação, não cobramos taxas de visitas para avaliação técnica e elaboração de propostas orçamentarias.

Atenciosamente,
Edgar Rodrigues
Ger. Comercial