Orçamento sem coerência

Prezada Sra. Leticia

O seu orçamento inicial era sim mais abrangente, porem, como a maioria dos itens era preventivo, o valor do conjunto ficou muito bom! Excluídos os itens preventivos sobraram os itens corretivos, com infestação ativa de cupins, portanto, sujeitos a uma maior atenção e conseqüentemente o maior custo.

O custo beneficio de um tratamento “preventivo” de descupinização esta justamente em pagar um preço pelo tratamento corretivo e em contrapartida pagar um custo bem mais acessível pelos tratamentos preventivos.

Observe que em relação ao orçamento inicial concedemos 42,85% de descontos, (quase a metade) então presumimos que vossa analise considerou apenas que o desconto era pouco, mas, deixou de considerar que os demais itens da proposta estavam por um ótimo custo.

A proposta preventiva tem por objetivo exatamente isso, evitar novas infestações, danos aos moveis, transtornos com saída do imóvel e “obviamente um custo bem mais acessível”.

Com relação ao preço da concorrente que a Sra. não menciona no seu relato, mas citou à nossa atendente e certamente é parte do seu questionamento, não podemos considerar, pois desconhecemos a empresa, suas metodologias, suas qualidades e tipos de produtos que utilizam, mas, desejamos sorte e sucesso na contratação e soluções desejadas.

Por fim, lamentamos que nas tratativas anteriores não houve habilidades na comunicação e/ou interpretação para dirimir as duvidas e chegar a um consenso.

Atenciosamente,

Edgar Rodrigues

Gerencia Operacional

Apenas para alinhar informações, não questionei e nem citei em nenhum momento o valor concorrente que fez o trabalho. Se estivesse atrás de custo e não de qualidade, não teria sequer respondido a primeira proposta de orçamento da Osaka. Em relação ao orçamento, entendo que o valor do corretivo é maior do que o preventivo, mas não justifica a redução de 42,85% na proposta para uma diminuição de quase 80% do serviço. Como consumidora, espero que a empresa me explique e mostre o porquê dos valores que estão me cobrando. Quando o seu técnico foi em casa pela segunda vez e combinamos a redução do serviço, liguei para a sua atendente na segunda-feira para saber como ficaria o novo orçamento. Primeiro ela me disse que o valor ficaria igual. Eu disse que havia uma redução considerável no trabalho e que não entendia porque ficaria igual. Ela disse que ligaria para o técnico para entender e quando me retornou apresentou o valor de R$ *******,00. Eu disse que achava muito caro e ela no mesmo momento disse que o mínimo seria R$ *******,00. Diminuiu R$ *******,00 em 2 segundos. Entende que essa abordagem deixa o consumidor confuso e se sentindo enganado? Enfim, estou apenas mostrando que as propostas devem ser claras. Novamente não tenho problemas com valores altos por serviço de qualidade. Apenas não quero me sentir enganada.