Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Itapira - SP
03/01/2026 às 07:51
ID: 236475417
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 06/12/2025, que até o momento não foi entregue.
Após o atraso, entrei em contato pelo Instagram da empresa e fui informada de que o pedido poderia ser reenviado. No entanto, desde então não recebi mais nenhuma informação, nem código de rastreio, nem confirmação de reenvio.
Atualmente, não obtenho resposta nem pelo site oficial nem pelo Instagram, o que gera grande insatisfação e insegurança, pois estou sem saber se o pedido será entregue, reenviado ou cancelado. Entendo que possa haver impacto pela greve dos Correios, mas a ausência total de retorno e esclarecimento é inaceitável.
Solicito urgente posicionamento, com uma das seguintes soluções:
confirmação do envio/reenvio com código de rastreio, ou
cancelamento do pedido com reembolso imediato.
Aguardo retorno o quanto antes para resolução do problema.
Atenciosamente,
*****