Osar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2022 às 18:17

ID: 152031295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/09 eu recebi meu pedido #******* e no mesmo dia enviei um email para a marca dizendo que o meu pedido veio faltando uma vela French Lavender do Kit Duo Butterfly, além disso a vela Brooklyn Salted Caramel veio com pequenos defeitos na embalagem. Não obtive resposta.

Na semana seguinte enviei novamente uma mensagem pelo formulário do site. Não obtive resposta.

Depois disso mandei mensagem diretamente na DM do Instagram da marca e adivinha? Não obtive resposta.

Eu quero no mínimo o estorno pelo produto que eu não recebi e a resposta da marca sobre qual é o protocolo deles quando um produto vem com defeitos, como foi o caso da vela Brooklyn.