Não cumpriram o prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2023 às 19:05
ID: 160346455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com pagamento via PIX no dia 23/02 e paguei R$13,90 de frete para ser entregue entre os dia 02/03 e 03/03/23.
No dia 02 verifiquei pela página de acompanhamento que o pedido havia sido embalado. Hoje, dia 03, às 15h vi que ainda não havia sido postado, sendo que o Correio fecha 17h e hoje era o último dia do prazo para chegar. Mandei e-mail questionando se receberia hoje e recebei um e-mail automático 20 min depois informando que havia sido postado no Correio.
Estava contando com a entrega dentro do prazo combinado, para que pudesse presentear uma amiga, entretanto não foi possível por FALTA DE ORGANIZAÇÃO da empresa, visto que há MUITAS RECLAMAÇÕES aqui no Reclame Aqui sobre DESCUMPRIMENTO DE PRAZO DE ENTREGA.
Segundo o código de rastreio o produto será entregue amanhã.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 19:18
Oii Samira, tudo bem?
Desde já peço desculpas por esse atraso, nós tivemos um aumento considerável no número de pedidos por conta da nossa promoção, o que acabou atrasando em 2 dias o prazo de postagem de envio dos pedidos, que como falamos no site é de 4 dias úteis para a postagem.
Vou entrar em contato com você e se você preferir pode efetuar a devolução do produto por não ter chego a tempo do aniversário.
Mais uma vez peço desculpas por isso e vamos trabalhar para melhorar.
Qualquer coisa fico a disposição.
Att, Laura.
Consideração final do consumidor
05/03/2023 às 14:39
O AROMATIZADOR BRONX - COLDBREW COFFEE chegou no sábado umas 10h00, estava inteiro, veio tudo certo.
Só gostaria de fazer uma observação, pelo nome o cheiro seria de café e na descrição fala notas de café e vanilla, mas pelo menos no nosso olfato, o cheiro que predomina é o de baunilha, o cheiro de café é bem suave, achamos que teria um cheiro mais forte de café pelo nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9