Pós venda e atendimento
Não resolvido
Suzano - SP
17/04/2024 às 15:50
ID: 186981817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre amei as fragrâncias da loja @Osar, no meu último pedido pedi para fazer uma embalagem bonita, porque vejo que sempre fazem, e como era presente de casamento pedi uma atenção especial. Que decepção quando chegou, veio em uma caixa de papelão toda remendada, entrei em contato relatando meu desapontamento e simplesmente ignoraram. Não compro mais por conta do pós venda ser ruim
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 16:04
Oii Caroline! Tudo bem?
Procurei aqui a sua mensagem na nossa direct do instagram e também no nosso whatsapp mas não encontrei.
Quando a cliente pede para embalarmos pra presente nós sempre enviamos uma sacolinha e um papel de seda dentro da caixa para a cliente poder embalar.
Você pode entrar em contato com a gente novamente por favor?
Vou verificar o que pode ter acontecido.
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 11:59
Agora não adianta mais, fiz o pedido pelo WhatsApp, me informaram que embalariam para presente e como mencionei não foi feito.
Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 18:25
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10