Empresa se nega a garantia

Comprei dois canivete pelo mercado livre se saque automático, um deles veio com problema no gatilho da lâmina, fui instruido pela loja a abrir um pouco o parafuso central da lâmina, não resolveu, além disso o canivete foi enviado com um conjunto de parafusos mal fixados, sendo que um deles simplesmente se soltou do canivete, agora eles alegam que o canivete passou por todas as verificações deles mesmo essas tais verificações não terem indicado o problema no gatilho da lâmina. O produto não tem nem 7 dias.