Cobrança indevida de R$ 319 e solicitação de estorno no cartão de crédito
Respondida
Lorena - SP
01/09/2025 às 01:30
ID: 225801663
A plataforma cobrou um valor indevido de R$ 319. Sabendo que eu estava com esse valor, não utilizei os benefícios. Por volta da meia-noite e 29, esse valor foi cobrado. Gostaria que esse valor fosse restituído ao meu cartão de crédito, uma vez que não o utilizei. Ela não alega as informações corretas sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:37
Olá, Guilherme.
Tentamos contato no número de telefone informado em seu cadastro, mas não obtivemos sucesso.
Verificamos em nossos sistemas e não identificamos nenhuma transação ou compra vinculada ao seu nome ou e-mail.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente com soluções para empresas (B2B) e não realizamos vendas ou cobranças para pessoas físicas.
Recomendamos que verifique diretamente com a administradora do seu cartão de crédito ou com a plataforma responsável pela cobrança.
Como a OSB Software não participou dessa transação em nenhuma etapa e já forneceu todas as orientações possíveis, solicitamos, por gentileza, que esta reclamação seja registrada comoresolvida, a fim de mantermos o direcionamento adequado de cada atendimento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe OSB Software