Respondida

Cobrança indevida de R$ 319 e solicitação de estorno no cartão de crédito

Osb Software, Sao Paulo - SP (Informatica)

cidade: Lorena

O que aconteceu

A plataforma cobrou um valor indevido de R$ 319. Sabendo que eu estava com esse valor, não utilizei os benefícios. Por volta da meia-noite e 29, esse valor foi cobrado. Gostaria que esse valor fosse restituído ao meu cartão de crédito, uma vez que não o utilizei. Ela não alega as informações corretas sobre o ocorrido.

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Interações da reclamação

  1. Osb Software, Sao Paulo - SP (Informatica) respondeu

    15/09/2025 às 09:37

    Olá, Guilherme.

    Tentamos contato no número de telefone informado em seu cadastro, mas não obtivemos sucesso.

    Verificamos em nossos sistemas e não identificamos nenhuma transação ou compra vinculada ao seu nome ou e-mail.

    Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente com soluções para empresas (B2B) e não realizamos vendas ou cobranças para pessoas físicas.

    Recomendamos que verifique diretamente com a administradora do seu cartão de crédito ou com a plataforma responsável pela cobrança.

    Como a OSB Software não participou dessa transação em nenhuma etapa e já forneceu todas as orientações possíveis, solicitamos, por gentileza, que esta reclamação seja registrada comoresolvida, a fim de mantermos o direcionamento adequado de cada atendimento.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe OSB Software