Cancelamento de compra de tênis Asics após confirmação de pagamento

Olá Gabriel. Espero que esteja bem!

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e resolver a situação da melhor forma possível.

Resumo da nossa conversa (de forma privada):

Seu ******* foi cancelado devido à falta de estoque na loja de origem. Assim que identifiquei essa situação, busquei imediatamente a disponibilidade do mesmo item em outra loja e providenciei o envio ao nosso centro de distribuição, possibilitando que você realizasse uma nova compra.

Felizmente, tudo ocorreu conforme o esperado: o novo pedido foi finalizado e faturado. Ficamos felizes com esse desfecho positivo e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.

Sabemos que essa não é a experiência que esperava ao escolher a Oscar Calçados, e sentimos muito por isso.

Queremos que saiba que nos importamos genuinamente com cada cliente e estamos aqui para cuidar de cada detalhe.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo deste processo.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖

Como forma de tornar esse momento mais acolhedor, preparamos um presente especial para que você utilize em sua próxima compra:

🎁 Cupom de 15% de desconto:

(Válido para produtos vendidos e entregues pela Oscar, exclusivamente em nosso site.)

É uma pequena maneira de demonstrar o quanto valorizamos você e a sua confiança.

Atenciosamente, Grupo Oscar

📧 *******

Em cada passo, estamos aqui para ajudar.