O que aconteceu
Fui até a loja ***** e solicitei a abertura de um crediário próprio da loja. Fui induzido(a) ao erro pelos funcionários, que me apresentaram um contrato afirmando ser um cartão da loja (crediário), omitindo que se tratava de um cartão de crédito com taxas de juros abusivas que chegam a quase ***** ao mês. Conforme o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, isso configura publicidade enganosa e vício de consentimento. Reconheço que possuo um débito, porém o valor atual de R$ 846,00 apresenta juros desproporcionais sobre o valor original da compra. Solicito a revisão da dívida para a retirada dos juros abusivos e manifesto meu interesse em quitar o débito à vista por um valor justo de R$ 200,00."
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4Interações da reclamação
Oscar Calçados respondeu
03/06/2026 às 09:37
Olá, Alexandre. Espero que esteja bem! 💖
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar e esclarecer a situação da melhor forma possível.
Meu papel é intermediar esse processo para garantir um atendimento eficiente e justo.
Resumo da nossa conversa (de forma privada):
Recebemos sua manifestação referente à contratação do Cartão FestCard e aos valores atualmente cobrados. Após análise e contato com a administradora responsável pelo cartão, fomos informados de que foi realizado atendimento para esclarecimentos sobre a contratação e sobre a compra efetuada.
Gostaria apenas de esclarecer que a Oscar Calçados não é a administradora do Cartão FestCard e não possui autonomia para realizar alterações em contratos, encargos, negociações de débitos ou revisão de valores vinculados ao cartão. Essas tratativas são conduzidas exclusivamente pela administradora responsável, que já está acompanhando o seu caso por meio dos protocolos registrados.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos cabíveis.
Atenciosamente,
Camila Cristina Novais
Equipe Oscar Calçados