Respondida

COMPRA RECEBIDA PARCIAL - LOJA OSCAR (ANTIGA JÔ CALÇADOS) JACAREÍ

Oscar Calçados

cidade: Jacareí

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O que aconteceu

Dia 22/05 realizei uma compra de 4 itens com a vendedora da loja física pelo site da Oscar. Escolhi os produtos, passei todos os dados e realizei a compra de *******,00 no cartão de crédito, parcelado em 2x. No mesmo dia recebi a confirmação do valor debitado no meu cartão. No dia 23/05 recebi um e-mail informando que 3 dos 4 itens que comprei tinha sido cancelado. E no dia 24/05 recebi apenas um item de 39,00. E o restante do pedido não veio e também não tive reembolso e nem estorno do valor no cartão.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Oscar Calçados respondeu

    21/06/2024 às 09:56

    Olá, Louise. Espero que esteja bem!

    Gostaria de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado referente ao seu *******. Assim que abriu a manifestação logo já entrei em contato para te passar as informações, e foi enviado o comprovante de estorno para sua verificação.

    Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

    Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Fizemos o máximo possível para resolver a situação rapidamente e esperamos que considere o caso resolvido. Sua avaliação é fundamental para nós e será direcionada ao nosso atendimento. Contamos com sua classificação positiva!

    Abraços;

    Atendimento OSCAR calçados.

    *******

    Em cada passo, estamos aqui para ajudar!

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