Fui mal atendida na Oscar Calçados e tive problema com a troca de tênis

Fiz compra de um par de tênis na loja do centro da Oscar calçados em Piracicaba SP, o atendimento foi razoável, ocorre que o par de tênis apresentou defeito e fui trocar, o atendimento dessa vez foi péssimo, total desprezo comigo, uma consumidora, ocorreu que, a loja não faz trocas aos sábados, não achei uma mercadoria ao meu gosto e solicitei a devolução do valor, que me foi negado, foi então sugerido pela gerência a realizar a troca na loja Oscar calçados do shopping Piracicaba, enfim, fui a loja do shopping e a muito custo consegui trocar o par de tênis e comprei um par de sandálias. O que realmente me indignou, não foi a questão da troca, mas o péssimo atendimento tanto da parte da gerência, quanto da parte dos vendedores ao realizar a troca, nas duas lojas, mesmo comprando outro produto com valor maior e levando outro calçado. Espero sinceramente que a empresa tome suas providências quanto ao atendimento nas lojas físicas de Piracicaba SP, treinando e capacitando seus colaboradores sobre atendimento aos clientes e consumidores. Talvez por isso, tantas lojas físicas estão fechando, e vendendo só pela internet, o pessoal de atendimento é a vitrine da loja, capacitar os colaboradores para que não observem a aparência das pessoas, mas a capacidade e poder de compra.