O que aconteceu
Má vontade no atendimento: Fui na Jô Calçados do Calçadão (a próxima a Riachuelo), e fui extremamente mau atendida por um senhor chamado *****.
Primeiro que ele estava mais preocupado em conversar, eu que tive que chamar para me atender.
Pedi para ele consultar alguns modelos na minha numeração, pois queria provar, mas assim, não sabia que a Jô Calçados instituiu quantidade de sapatos que o cliente pode provar, pois o cidadão Sr ***** não gostou..Perguntou qual eu queria provar, eu falei: mas ué, você não pode trazer todos (eram 9 modelos no máximo) e ele de forma bem rude disse que não, que imagina, como que ele ia trazer mais de 10 sapatos de uma vez?
Quero que seja registrada a reclamação, que seja aberta uma Ouvidoria para apurar a péssima conduta do funcionário de vocês.
Jô Calçados nunca mais!
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4Interações da reclamação
Oscar Calçados respondeu
02/12/2025 às 17:39
Olá, Camila. Como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de continuarmos aprimorando nossos serviços.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a qualidade do atendimento prestado em uma de nossas lojas. Compreendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando falamos de loja física e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Como nosso time não atua diretamente na loja física, foi necessário contatarmos a gerência, o diretor e a pessoa responsável regionalmente para que juntos pudéssemos garantir que este tipo de situação não ocorra novamente.
Dessa forma, foi possível realizar alguns alinhamentos internos individualmente e coletivamente. Tudo para garantir que você tenha o sentimento de satisfação em sua próxima visita.
Gostaríamos de agradecer mais uma vez pela oportunidade de melhoria e se puder avaliar o empenho gerado para resolver sua situação, ficaremos gratos, pois através da avaliação, poderemos obter o registro de nossa evolução.
Se precisar de mais alguma coisa, conte conosco.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Frases prontas, pedido de desculpa e nada de fato feito com o funcionário