Não consigo usar meu crédito no site

Olá Elisana, boa tarde, tudo bem ?

Esperamos que sim! Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e inconveniente com a devolução e troca de um dos itens de sua compra em nossa loja on-line.

Queremos esclarecer que a troca/devolução on-line é realizada mediante a devolução do item e logo após é disponibilizado um vale-troca no valor equivalente para que o cliente possa escolher um item de outro tamanho ou modelo de acordo com o estoque disponível.

Assim que fomos notificados sobre a inconsistência no procedimento de pagamento, nossa equipe entrou em contato com você para entender a situação em detalhes. Juntos, exploramos todas as possibilidades para encontrar a melhor solução que atendesse às suas necessidades.

Atualizamos o valor em seu vale-troca, resetamos os códigos do cartão online e examinamos todas as alternativas disponíveis. No entanto, entendemos que a opção que melhor atenderia às suas expectativas seria o estorno. Por esse motivo, procedemos com o estorno do pagamento para a sua satisfação. Esse estorno será refletido em suas próximas faturas, e também poderá verificar

essa transação no aplicativo.

Esperamos que essa solução tenha atendido às suas expectativas e que você fique satisfeita com a resolução do problema. Valorizamos sua confiança na Oscar Calçados e estamos empenhados em proporcionar a você a melhor experiência de compra possível. Sua satisfação é nossa prioridade!

Agradecemos por sua compreensão e paciência durante todo o processo. Estamos ansiosos para continuar atendendo suas necessidades e esperamos que você continue a escolher nossos produtos/serviços no futuro. Sempre que precisar conte com a gente.

Abraços;

Atendimento Oscar Calçados 👠

Em cada passo, estamos aqui para ajudar! ❤️