Não recebi vale troca após devolução de compra paga com cartão Festcard na Oscar Calçados.

Olá, Priscila!

Espero que você esteja bem. 😊

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado.

Estou aqui para te ajudar e garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível. 💛

📢 Atualização dos nossos canais de atendimento – Grupo Oscar

🔸 O canal telefônico tradicional não está mais disponível.

🔹 E-mail: *******

🔹 WhatsApp: disponível pelo botão flutuante no site https://*******

💬 Caso, ao acessar o WhatsApp, você não encontre as informações desejadas no menu automático, basta digitar “Falar com um atendente”, e nossa equipe estará pronta para te auxiliar da melhor forma possível.

🧾 Resumo da nossa conversa (de forma privada):

Gostaria de reforçar que todas as informações sobre o procedimento de trocas e devoluções estão disponíveis em nossa política, que pode ser consultada no link abaixo:

🔗 Política de Trocas e Devoluções – Oscar Calçados

“Após o recebimento na loja, será feita uma análise de qualidade em até 7 (sete) dias úteis.

Concluída a análise, o estorno será creditado na mesma conta de origem do pagamento em até 5 (cinco) dias úteis.”

O processo é autorizado automaticamente por meio do sistema Troque Fácil, conforme as diretrizes descritas acima.

Felizmente, tudo ocorreu conforme o esperado!

No dia 10/11/*******, o seu estorno já foi solicitado e aprovado pela Festcard, seguindo nossos regulamentos e dentro do prazo estabelecido.

Para verificar informações detalhadas sobre fatura, limite e estorno, você pode entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento da Fest pelos seguintes canais:

💬 Chat WhatsApp: https://**************

📞 Telefone: ******* ******* ******* (opção 3)

Assim, eles poderão te orientar da melhor forma e dar continuidade ao atendimento.

Ficamos muito felizes com esse desfecho positivo e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno causado. 💛

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para resolver o seu caso.

Ressalto que sua nota se refere exclusivamente ao meu atendimento.

Se puder deixar sua avaliação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖

Com carinho,

Ariele – Grupo Oscar

📧 *******

✨ Em cada passo, estamos aqui para ajudar.