QUEBRA DO PRAZO ESTIMULADO - Pedido*******92-01

Olá Alessandra um ótimo dia para você!

Esperamos que esteja tudo bem por aí! Gostaríamos de começar pedindo desculpas pelo inconveniente causado pela sua recente compra em nosso site.

É importante esclarecer que a compra foi realizada por meio de um marketplace, onde o envio e faturamento são gerenciados por um lojista ou fornecedor parceiro, mesmo que a transação ocorra em nosso site.

Infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o processo de entrega pela transportadora da nossa loja parceira. Lamentamos por essa situação e entendemos o quanto isso pode ser frustrante.

Tomamos as medidas necessárias para corrigir essa situação. A devolução foi processada, e a loja parceira confirmou o cancelamento. Já solicitamos o estorno e já foi processado.

Agradecemos sinceramente por sua compreensão durante esse processo. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória em breve. Se houver mais alguma dúvida ou assistência necessária, pode contar com a gente!

Abraços;

Atendimento OSCAR calçados.

Em cada passo, estamos aqui para te ajudar!