Osklen

Reclamar dessa empresa

Santa Juliana - MG

20/07/2026 às 10:28

ID: 254329415

Fiz a compra de um sapato no site da Osklen (*****) cujo preço cheio é quase R$1.300,00 reais.

Quanto o produto chegou, fiquei em choque, pois o sapato estava sem caixa, apenas em um saco, com o lacre rompido e completamente deformado, conforme imagens anexas.

No ato da compra, solicitei embalagem para presente, todavia, o item chegou parecendo que havia sido retirado do lixo. Nem as bugigangas da China são enviadas com tamanho descaso e desprezo pelo cliente.

Infelizmente, não pude devolver o produto, pois precisaria dele no dia seguinte para um evento, mesmo depreciado como estava, com marcas permanentes no couro, pois não havia outra opção.

Consumo Osklen há décadas e lamento muito que o padrão da marca tenha decaído tanto a ponto de entregar itens (que não são baratos) nessas condições. Seria risível se não fosse sério.

Para piorar, fiz uma reclamação formal junto à Osklen e a atendente se limitou a pedir desculpas. Eu, a meu turno, exigi uma compensação financeira pelas avarias no item, pelo transtorno gerado e pelo descaso da empresa, então a atendente abriu um chamado a esse respeito (***** - Reclamação).

Para a minha surpresa, hoje chegou um e-mail com um cupom de R$100,00, o que não corresponde nem a 20% do valor pago pelo item, se revelando uma quantia desproporcional e irrisória diante do grau do problema, mormente porque com R$100,00 praticamente nada se compra no site da marca.

O correto seria pelo menos R$200,00.