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Niterói - RJ

23/05/2025 às 20:08

ID: 217868379

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Fiz uma compra no site mes passado e no dia 01/05/2025, recebi um SMS, informando que eu teria 60,00 de desconto (desc. max de 30%), para compras no site. Fui efetuar uma compra e diz que não tenho bonus para essa compra. Gostaria de saber porque

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 14:59

Olá, Marcella. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entramos em contato anteriormente para esclarecer suas dúvidas sobre o uso do bônus de desconto. Como não tivemos retorno, deixamos aqui as informações principais:

Verificamos que você possui dois bônus de R$ *******,00 ativos em sua conta.

O desconto é aplicado automaticamente no carrinho de compras, desde que você esteja logada na sua conta no site.
Também é possível utilizar em lojas físicas próprias, informando o CPF no momento da compra.

Lembrando que os bônus não são válidos para produtos da categoria SALE ou OUTLET, conforme as condições da campanha.

Caso ainda precise de suporte, seguimos à disposição nos nossos canais oficiais.
Agradecemos seu contato!

Atenciosamente,
Equipe Osklen