Dificuldade em agendar ou reagendar coleta de devolução e falta de aviso prévio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 23:36
ID: 254042167
Fiz uma devolução para buscar em casa, mas não consigo saber quando será feita a coleta e se serei avisado antes. Não posso deixar caixa na portaria por muito tempo, então preciso saber o dia exato ou alterar a data do dia agendado para um dia que eu esteja em casa . Como faço para alterar? Quando a coleta for ser realizada serei avisado antes? Pedido 1646611364534-01
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:11
Oi, Filipe!
Verificamos que o seu caso já foi atendido pelo nosso time por meio dos nossos canais oficiais e que todas as informações referentes ao processo de coleta, incluindo os procedimentos, prazos e orientações sobre o agendamento, foram devidamente esclarecidas.
Permanecemos acompanhando o seu atendimento e, caso seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe seguirá à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Osklen