Osklen: Produto não entregue pela transportadora Total Express, que marca como entregue.
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 05:01
ID: 250866735
Gostaria de salientar minha insatisfação com Osklen referente a escolha da transportadora que a empresa contratou para fazer a entrega do produto que eu comprei. Foi a transportadora TOTAL EXPRESS, muita reclamação que a empresa não faz a entrega dos produtos e marca como entrega realizada. O mesmo aconteceu comigo, comprei uma simples bermuda e a transportadora simplesmente deu fim na minha mercadoria e postou como se a encomenda foi entregue no endereço, sendo que eu não recebi meu produto.
Estou muito insatisfeito e frustrado pois a Osklen é uma marca de grife, mesmo assim contratou esse tipo de transportadora sem nenhuma reputação.
Uma pena essa falta de comprometimento com o consumidor de sua marca.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:30
Bom dia, Filipe!
Pedimos desculpas por todo o transtorno e frustração causados. Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Abrimos junto à transportadora um processo de acareação que foi finalizado e enviamos os dados da entrega no atendimento realizado.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e caso surja qualquer dúvida, orientamos que retorne ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Osklen