Tênis descolou todo

Olá, Jaqueline , tudo bem?

Lamentamos pela situação com seu tênis e agradecemos por compartilhar sua experiência.

A Osklen oferece garantia de até 12 meses para calçados da linha Shoes, válida para produtos adquiridos em lojas próprias ou em nosso site oficial. Para que possamos dar continuidade ao atendimento e encaminhar o item para análise técnica, é necessário comprovar a origem da compra o que pode ser feito por meio da nota fiscal ou de dados básicos como CPF, data aproximada da compra e loja onde o produto foi adquirido.

Mesmo sem a nota, se a compra foi feita em um de nossos canais oficiais, tentaremos localizar o pedido no sistema para dar sequência. Assim, nosso time de qualidade poderá avaliar o produto e verificar se há defeito de fabricação.

Se confirmado o defeito, a troca será autorizada. Caso contrário, o item será devolvido.

Ficamos à disposição em nossos canais oficiais para dar andamento ao processo.

Atenciosamente,
Equipe Osklen