Tênis Hybrid com defeito de fabricação
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
17/07/2026 às 19:27
ID: 254208539
Tênis apresentou defeito na primeira limpeza troca ou ressarcimento.
No mês de março de 2026, adquiri um tênis da Osklen por meio do site oficial da marca. O produto sempre foi utilizado com cuidado e, na primeira limpeza, realizada de forma adequada (com água e sabão, como sempre fiz com todos os outros modelos), começou a soltar tinta, manchando todo o próprio tênis.
Trata-se de um produto de alto valor agregado, de uma marca reconhecida pela qualidade, motivo pelo qual esse problema é completamente inesperado e demonstra um vício de fabricação ou de qualidade.
Diante dessa situação, solicito uma solução adequada, com a troca do produto por um novo, sem defeitos, ou a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso seja necessário o envio do produto para análise, também solicito que todos os custos de frete sejam suportados pela empresa.
Espero que a Osklen resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, preservando a confiança que os consumidores depositam na marca. Caso não haja uma solução satisfatória, buscarei os demais meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.