Tênis Osklen de nobuck manchou a sola após um único uso, solicito garantia.
Respondida
Teixeira de Freitas - BA
23/08/2026 às 14:05
ID: 257165291
Comprei um tênis da Osklen de nobuck pelo Mercado Livre há 30 dias e usei o tênis apenas uma vez. Mesmo com pouquíssimo uso a sola ficou manchada de preto, aparentemente pela própria tinta do nobuck. O mais absurdo é que o tênis nem chegou a ser lavado. A mancha apareceu depois desse único uso. Estou enviando as fotos para mostrar como ficou. Tentei resolver pelo vendedor do Mercado Livre, mas não consigo mais contato com ele, então estou entrando em contato diretamente com a Osklen para solicitar a garantia da marca. Não acho normal um tênis desse valor, usado somente uma vez e comprado há apenas 30 dias, apresentar esse tipo de problema. Inclusive, encontrei outras reclamações de consumidores relatando problemas semelhantes de transferência de tinta em calçados da marca. Solicito que a Osklen faça a análise do produto e cumpra a garantia, realizando a troca do tênis caso seja constatado o problema. Não considero justo ficar com um produto praticamente novo e já manchado por um problema aparentemente relacionado ao próprio material.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:26
Olá, Igor!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Conforme informado anteriormente, por se tratar de uma compra realizada por meio de um de nossos parceiros, a tratativa da garantia deve ser conduzida diretamente pelo canal responsável pela venda.
Verificamos que o parceiro já entrou em contato com você e que o atendimento está em andamento para a devida tratativa da solicitação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Osklen