Atraso na postagem e falta de rastreio do pedido, sem resposta no WhatsApp e reclamações no Instagram.

Olá, Maria! Lamentamos muito pelo problema em sua entrega.
Conforme conversamos com você em nossos atendimentos, enfrentamos dificuldades nas postagem junto aos Correios o que significou atraso na finalização do seu pedido.
Infelizmente, com o atraso, sua data de viagem chegou e você não mais pôde receber sua Oslo. Providenciamos o estorno do valor pago e acompanhamos cada detalhe com muita atenção até o final. Mas entendemos que receber suporte e receber seu dinheiro de volta não cumpre totalmente nosso desejo de compensar de forma generosa a apreensão experimentada. Queremos esclarecer que, uma vez postados os nossos envios nas transportadoras escolhidas pelo cliente, perdermos muito da nossa capacidade de intervir caso existam desafios no processo de entrega. Mas como você pode observar em nossas tratativas, demos nosso melhor para resolvermos e toda nossa equipe se empenhou com muita energia para que a solução fosse providenciada dentro do prazo que você precisava.
Queremos reforçar ainda que somos uma marca apaixonada pelo que faz, comprometida, com milhares de envios realizados e finalizados com sucesso e que verdadeiramente abraça cada pedido recebido com muita responsabilidade e transparência.
Será um prazer receber uma nova encomenda sua no futuro! Nossos calçados de inverno são mesmo maravilhosos e buscaremos oferecer a você condições especiais como forma de nos retratar pelo problema que enfrentamos juntos.

Seguimos sempre a sua disposição!

Equipe Oslo Inverno hola

Em tempo:

Identificação do pedido

Cliente Sra Emanuelle S. Oliveira
CPF: *****
Pedido *****