Cancelamento de Plano Funerário - Cobrança de Valor Absurdo e Impossibilidade de Pagamento

Prezada, Sra. Margarete.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise do cadastro mencionado, verificamos que o contrato em questão não está registrado em seu nome, constando a senhora como dependente vinculada ao plano.

Por esse motivo, em observância às disposições contratuais e à legislação aplicável, especialmente às normas de proteção de dados pessoais, as informações relativas ao contrato e eventuais procedimentos de cancelamento somente podem ser tratadas diretamente com a titular do contrato ou com representante devidamente constituído por meio de procuração.

Informamos ainda que a titular do plano já compareceu à unidade e recebeu os esclarecimentos referentes às condições contratuais aplicáveis ao pedido de cancelamento. Além disso, a empresa também está em tratativas por e-mail com outro familiar, oportunidade em que foi solicitado o envio de procuração ou o contato direto da titular para prosseguimento do atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários à titular do contrato ou a seu representante legal devidamente autorizado, sempre observando os procedimentos e condições estabelecidos contratualmente.

Atenciosamente,

Equipe OSSEL Assistência.

A titular do plano em questão irá formalizar a reclamação.