OSSEL Assistência

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

22/07/2026 às 20:59

ID: 254606503

Em maio de 2020 contratei um plano da empresa OSSEL ASSISTÊNCIA, plano esse com renovação automática a cada 36 (trinta e seis) meses.
Em 14/04/2026 solicitei o cancelamento do referido plano, anteriormente à data em que haveria a renovação por mais 36 meses.
A empresa não tinha o histórico de pagamentos realizados no período em que o
plano foi mantido, sendo necessário que eu permanecesse por 4 (quatro) horas, pessoalmente, em seu escritório, mostrando um por um os recibos de pagamento que realizei via PIX e via cheque a uma funcionária do departamento financeiro, que foi procedendo à baixa dos pagamentos, saindo de lá com um protocolo de cancelamento no qual consta a observação: "CLIENTE REALIZA O CANCELAMENTO CIENTE QUE NÃO TERÁ MAIS ATENDIMENTO".
Ocorre que, no mês seguinte, havia em minha conta um boleto a vencer gerado em meu CPF pela OSSEL ASSISTÊNCIA, relativa ao plano que já havia sido cancelado.
Em contato telefônico com o setor responsável, fui informada que a referida cobrança seria cancelada, todavia, qual não foi a minha surpresa quando mais uma vez, no corrente mês (julho), foi lançado em minha conta outro boleto de cobrança da mensalidade do plano cancelado em abril.
Não há explicação plausível que justifique a ausência das providências pertinentes à empresa OSSEL ASSISTÊNCIA no tocante ao cancelamento do plano requerido e protocolado pessoalmente na sua sede.
Assim sendo, na hipótese de não ser imediatamente retirado o n do meu CPF para futuras cobranças, que inclusive poderão remeter meu nome aos serviços de proteção ao crédito, causando danos maiores, serei obrigada a procurar a via judiciária em razão de todo o transtorno (dano moral) ao qual estou sendo submetida pela desorganização evidente do setor financeiro da empresa OSSEL ASSISTÊNCIA.
Mais uma vez ressalto que o plano foi regularmente cancelado em abril/2026 e todos os pagamentos até então foram devidamente efetuados e conferidos pessoalmente por uma funcionária da empresa.
A desorganização administrativa da empresa não pode motivar transtornos ao cliente e estou, seguramente, amparada pela legislação consumerista vigente.