Cobrança indevida de cheque duplicado e falta de alinhamento interno na Ossel
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
16/07/2026 às 17:35
ID: 254111777
Estava devendo apenas o último cheque no mês de junho e a Ossel hj está querendo que eu pague duas sendo que a conversa estava faltando apenas uma e está tudo gravado em conversa sendo que ninguém se conversa na empresa e não se alinham para o cliente. Gostaria muito que a pessoa que informou sobre o assunto resolva pois é falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:55
Prezada Sra. Cristina, boa tarde.
Localizamos o seu contrato em nosso sistema com base nas informações fornecidas nesta plataforma e sua manifestação já foi encaminhada ao departamento responsável para análise do histórico dos cheques e das tratativas realizadas.
Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar o posicionamento referente à sua solicitação.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OSSEL Assistência.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 16:57
Estou no aguardo até agora e nada de resolver