Erro de parcelas em sistema deve ser corrigido
Respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 08:55
ID: 252586373
Houve erro no lançamentos de parcelas gerando junho e julho 2 parcelas por mes porem ate o momento ninguém conseguiu resolver nem mesmo ouvidoria sendo apenas corrigir e lançar as parcelas indevidas a partir de agosto continuando o seguimento das parcelas uma a cada mes porem ninguém consegue entender e corrigir impressionante envia mensagem nao respondem quem responde que no caso e ouvidoria Wilson diz que e devido nem analisar o erro pra corrigir e detalhe e da ouvidoria preciso que seja corrigido um simples erro que nao conseguem resolver
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:15
Prezada Sra. Jeniffer, bom dia.
Identificamos que a presente manifestação refere-se ao mesmo assunto já registrado anteriormente sob o ID 250515039, o qual permanece em tratativa por nossos canais de atendimento.
Para evitar informações divergentes e garantir a devida análise do caso, os esclarecimentos e o acompanhamento continuarão sendo realizados na reclamação já existente, onde todas as informações e documentos relacionados ao apontamento estão sendo concentrados.
Permanecemos à disposição por meio da manifestação original para quaisquer esclarecimentos complementares.
Atenciosamente,
Equipe OSSEL Assistência.