Estacionamento contratado pela ossel arranhou meu carro
Em réplica
Santo André - SP
30/06/2024 às 22:16
ID: 191904711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06 fui até a Ossel em são caetano Av Goias ******* para uma cerimônia, chegando no local funcionário de um estacionamento contratado pela Ossel pegaram meu carro e levaram até o estacionamento, qd cheguei em casa reparei que o parachoque lado esquerdo estava arranhado.
Entrei em contato com a Ossel e me informaram que deveria entrar em contato com o estacionamento, o responsável do estacionamento me mostrou imagens da entrada do carro no qual é realizado um check list que não apontou nehuma avaria no carro, e ao mostrar as imagens que não são nitidas percebi que aparentememte tinha sido adulterado com corte na imagen de alguns segundos.
A responsabilidade deve ser da Ossel que contratou o estacionamento, e que até o momento não tive retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 08:47
Prezado Sr. Marcos.
Bom dia.
Espero que esta mensagem o encontre bem!
Agradecemos pela oportunidade de conversar pelo WhatsApp e tratar da sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Gostaríamos de informá-lo que iniciamos um processo minucioso de levantamento e análise das imagens para identificar possíveis não conformidades que possam ter causado avarias em seu veículo.
Em breve, entraremos em contato novamente para compartilhar as conclusões dessa investigação. Agradecemos a sua paciência enquanto realizamos esse trabalho.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistências adicionais que você possa precisar durante esse período.
Se houver mais alguma questão que gostaria de discutir ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento pelo número*******.
Atenciosamente,
Equipe OSSEL assistência.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 17:17
entraram em contato por whatsapp, não me forneceram imagens de que o ocorrido não foi no estacionamento contratado pela Ossel, apenas informaram que foi verificado e não foi encontrado nenhum problema.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 17:22
Prezado Sr. Marcos,
Conforme explicado através do WhatsApp, estamos disponíveis para receber a sua visita no dia que for mais conveniente para o senhor. Juntamente com o estacionamento parceiro, estamos prontos para mostrar as imagens novamente.
Gostaríamos de reiterar que as imagens às quais o senhor já teve acesso estavam em sua íntegra, sem qualquer tipo de corte ou edição.
Estamos à disposição e aguardando sua visita.