OSSEL Assistência

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 11:14

ID: 253390683

Eu fiz o meu plano funerário em dezembro de 2024, minha sogra era acamada, meu esposo, cuidador dela, estava internado e eu precisava garantir, que no caso de acontecer algo com algum deles, eu nao ficaria doida, como a empresa Ossel não tem carência, fechei o plano com ela. Quando eu fechei, coloquei os primeiros nomes que eu tinha, que era do meu esposo da minha sogra o meu e eles pediram pra eu mandar um e-mail citando quais as pessoas que eu queria anexar, afinal, cobriam 10 pessoas garantidas né. Enviei o e-mail com o contrato para adicionar as pessoas. Não recebi resposta, o tempo foi passando e que nunca mais entrei em contato com eles para saber se eles tinham feito o contrato agora em junho faleceu a minha irmã E aí eu liguei para acionar o plano funerário e tava na lista os beneficiadas Aí eu mandei o print do e-mail pedido para adicionar as vidas né que faltavam e por fim depois de meia hora quase uma hora sei lá Eles resolveram um problema e fizeram um funeral da minha irmã certo ficaram de me enviar o contrato com o nome das pessoas que eram para ter sido adicionadas assim que eu fechei o contrato não me enviaram Esse contrato 48 horas depois que minha irmã faleceu, faleceu a minha mãe eu tive o mesmo problema dessa vez resolveu muito mais rápido,resolveu em 10 minutos. Ficaram de me enviar o o contrato,contrato veio no nome da minha irmã falecida, da minha mãe, do meu esposo, meu e da minha sogra e para fazer em alteração porque eu mandei o e-mail pedindo alteração pedi para reenviar o contrato com todos os nomes e não me enviaram me disseram que no dia primeiro de julho eu tinha recebido o contrato e o contrato é esse que consta apenas essas pessoas que eu citei então eu quero muito que a Ossel me envie o contrato que foi pedido, com todos os nomes que eu enviei, lá em dezembro de 2024, para que elas sejam garantidas no caso de acontecer alguma coisa. Tentei diversas vezes por telefone, e, realmente, espero que resolvam isso da melhor maneira, que é cumprir o combinado. Porque eu tenho cumprido, o plano tem sido descontado mensalmente, nunca questionei as cláusulas, mas quem recebeu o email e deveria ter alterado o contrato, não o fez, e na oportunidade de me enviar o contrato correto, ignoraram os outros 5 nomes da lista. Então, espero que esse contrato seja respeitado. Pra completar, sem que nada disso tivesse sido resolvido, me mandaram uma mensagem pelo WhatsApp para fazer um acréscimo de dois anos. Por hora, não tenho interesse, meu único interesse é resolver essa pendência, sem maior burocracia. É isso