O que aconteceu
Durante alguns meses fiz diversas pesquisas ate escolher esse fornecedor mesmo sendo 60% superior ao meu antigo marceneiro, iniciamos com visitas projetos assinaturas aprovações.. os prazos foram cumpridos mas ja na montagem começaram as surpresas, vários itens nao foram produzidos como no projeto aprovado e assinado, ok se alinha e aceita..
Na montagem diferenças entre medidas do projeto enviado e na montagem, joga culpa para cá, para lá é pedra é arquiteto.. em fim.
Porem ao finalizar a montagem notamos vários problemas na montagem nos cortes, foram varias visitas com ajustes porem investimento de +160k nao faz o mínimo sentido a qualidade do produto entregue.
Empresa bastante desorganizada, mas a equipe de manutenção bastante atenciosa e educada, em todas as visitas.
Arrependimento extremo em nao ter feito com o marceneiro que ja conhecíamos.
Mas fica meu feedback para a empresa ostellato que consegue vender sonhos mas tem dificuldades em entrega-los, não indico, talvez um dia conseguiu entregar qualidade para ter crescido tanto
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OSTELLATO MOVELARIA respondeu
07/10/2024 às 15:49
Boa tarde senhor cliente, em retorno a sua reclamação, venho novamente me colocar a disposição para qualquer tipo de situação em que esteja desconfortável, estaremos resolvendo seu problema sempre que nos for solicitado, Estamos nos colocando a disposição para qualquer situação que ocorrer. Quanto aos problemas durante a montagem , foram sanados conforme aprovação e resolvido até a entrega total dos móveis. Estamos a disposição no setor de assistência para qualquer situação.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pelo investimento e inaceitável as situações que passamos não indico a ninguém fazer negócio