Não consigo transferir meu BMW pois a concessionária não baixou o recall na SENATRAN

Realizei o recall do meu BMW na concessionária BMW Osten TATUAPÉ, porém, até o momento, o atendimento não foi registrado ou baixado no sistema da SENATRAN.

A situação está causando prejuízo e impedindo a transferência de propriedade do veículo, uma vez que o sistema continua apontando a pendência, apesar de o serviço já ter sido executado.

Ressalto que o registro da execução do recall no sistema da SENATRAN é responsabilidade da concessionária autorizada, conforme orientação oficial do DETRAN-SP.

Já tentei contato com a concessionária, mas não estou obtendo retorno, pelo que aproveito para fazer severas críticas a referida concessionária, inclusive TROCANDO de concessionária para efetuar as revisões e manutenções no meu veiculo.

Diante disso, solicito:

1. A regularização IMEDIATA do registro do recall na SENATRAN;

2. A confirmação formal de que a baixa foi processada;

Preciso concluir a transferência do veículo e não considero aceitável que a falta de providência administrativa, após a execução do serviço, continue impedindo esse procedimento e me causando inclusive, prejuízos financeiros.

Solicito retorno urgente, com número de protocolo e confirmação da regularização.

Caso não haja solução, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Seguem anexos documentos e comprovantes da REALIZAÇÃO do serviço em questão.

Atenciosamente,