Osten

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

31/08/2026 às 14:35

ID: 257832945

Pós venda de semi-novos inadimissivel para o tamanho e o nome que essa concessionaria carrega.
Compra e nota emitida 30/04/2026

Problema ja começou com a compra, tudo na palavra, nada por escrito ou registrado, ao comprar a moto dando a minha de entrada expliquei ao gerente e ao vendedor que eu iria segurar o pneu traseiro da minha s1000rr 2017 para passar para s1000rr 2020,SOMENTE O TRASEIRO, e todos concordaram.
paguei 400 reais para trocar e balancear as rodas traseiras, depois vieram me cobrar o pneu dianteiro tambem, mesmo ja tendo deixado claro que seria sómente o pneu traseiro.
Na ansia de pegar a moto comprei um pneu zero dianteiro do mesmo modelo que pediram, R$1.390,00 parcelado em 9x sem juros, e iria pegar o pneu dianteiro que estava na 2017 para vender, e para minha surpresa não trocaram o pneu da que dei, e ainda ficaram rodando com o pneu que era para voltar para mim.

Problema principal, joy stick do punho quebrado.
Agendamento de serviço é ilusão, após comprar a moto pediram para deixar na semana seguinte para fazer revisão e ficou 7 dias parada sem mexer nela.(primeiros 5 dias) 04/05/2026 - 08/05/2026
após alguns dias solicitaram para deixar novamente para verificar esta peça a ser comprada dia 18/05/2026 - 23/05/2026 (somando 10 dias )
Na hora da compra ja aviamos negociado esta peça, paguei um valor a mais de R$2.000,00 no dia 28/04/2026, nunca me passaram prazo, mesmo cobrando minimamente um prazo.
Após mais um mes, solicitaram para deixa a moto la para verificar um numero de serie expecifico desse punho ??? deixei a moto no dia 22/06/2026 e nunca obtive uma resposta, um prazo, um aviso de nada, na data de 22/07 tive de entrar junta a uma advogada para receber o minimo de resposta e contato da loja.
Retirei a moto na loja na data de 31/07/2026, 39 dias sem moto, pagando seguro, pagando financiamento e de 90 dias da compra, 49 dias a moto ficou retida.

NUNCA TINHA PRAZO,tive de entrar com advogada para resolver minha situação principal, um punho de mais de 10mil reais, ficou faltando a bucha do amortecedor de direção e o cabo/conduite do difusor de escape que a moto veio com ele montado errado, como confirmado com o chefe de oficina que encostou no escape e derreteu por terem montado errado, multa por demorarem a fazer a trasnsferencia da moto para meu nome, que é INTRANSFERIVEL. desde o dia 31/07 após 39 dias de moto na concessionaria ficaram de ver as peças via garantia e até hoje NUNCA ME PASSARAM 1 PRAZO.

Contato via mensagem sempre a mesma coisa, vou ver.., vou verificar.., vou dar uma olhada.., e por ai vai.

Resumo da opera.
gastei R$1.390,00 em um pneu desnecessariamente.
49 dias de moto retida tendo de pagar seguro e financiamento.
Bucha do amortecedor de direção não trocada e sem prazo ou resposta, desgaste cosntatados por ele mesmo.
Conduite da solenoide do difusor de escape foi montada completamente errada, fazendo ela descer a derreter no escape, ainda colocaram a culpa em mim, porem o chefe de oficina comfirmou a montagem errada.
Multa em minha cnh por uma demora de transferencia deles, , por falta de comununicação, ja foi passada, ja foi falada e nada de ser pagaum baita fala e desfala.

Solicito contato assim que possivel de quem posso realmente resolver a minha situação e não continuar empurrando com a barriga, tenho fotos, videos, prints e contratos para conprovação, aguardo retorno.