O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Oster do Brasil respondeu
13/06/2022 às 08:17
Bom dia, Cheyla. Tudo bem com você?
Queremos ajudá-lo com essa adversidade. Agradecemos por nos fornecer esse relato. É muito importante para nós termos esse feedback!
Não se preocupe, sempre damos total suporte à todos os nossos consumidores a fim de manter a satisfação e o bom relacionamento com a nossa marca.
Já solicitamos através do seu e-mail todas as informações que precisaremos para darmos continuidade em seu atendimento e buscarmos a melhor solução.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno pelo privado e permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster
Oster do Brasil respondeu
20/06/2022 às 15:53
Boa tarde Cheyla, como vai ?
Agradecemos o envio dos dados e iremos ajuda-la na resolução desse problema informado.
Nesse momento frisamos a importância de acionar sua garantia e encaminhar o produto para análise em uma de nossas autorizadas juntamente com sua nota fiscal para que receba todo nosso suporte.
Localizamos alguns postos próximos ao seu endereço informado para envio do produto :
G.S ELETRO
MARCO ANTONIO DE SOUZA*******
AV. PRUDENTE DE MORAIS, ******* - SANTO ANTONIO
BELO HORIZONTE - MG -*******
Observação:
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
SEG a SEX: 08:00 as 17:30H
SAB: 09:00 as 12:00H
Whatsapp:******* /*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster
Consumidor respondeu
23/06/2022 às 17:06
Depois de uma semana, recebi contato via chat da Oster para encaminhar um produto a uma autorizada e para minha surpresa a autorizada está cobrando o valor de 55 reais para consertar o aspirando informando que a garantia não cobre a troca de peças?? Como assim, que comprei um produto de ******* reais com 3 meses apresenta defeito e não cobertura da garantia na troca de peças!! isso é um verdadeiro absurdo!!! quero a cobertura completa da minha garantia!!!Oster do Brasil respondeu
24/06/2022 às 09:39
Boa tarde Cheyla, como vai ?
Já lhe encaminhamos as informações referente aos procedimentos que o posto irá realizar para que siga com seu atendimento.
Caso tenha dificuldades de localizar esse e-mail em sua caixa de entrada orientamos a verificar junto as pastas de Spam,lixeiro eletrônico e promoções.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos Oster
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Resolveu o problema, mas o produto não tem a qualidade descrita, em menos de 1 mês de uso já apresenta problemas novamente, não compraria novamente!!!