Meu cooktop de indução OTOP402 não funciona e o atendimento é péssimo

Comprei um cooktop de indução 4 bocas, modelo OTOP402. O fogão desde o dia que chegou NÃO PRESTA, já tentei reclamação junto ao WhatsApp que por sinal tem um PESSIMO ATENDIMENTO DE IA, e quando conseguimos atendimento HUMANO, deixa a desejar e não soluciona o problema. Já levei por conta própria para a autorizada da marca, lá eles falam que não tem problema algum no fogão, se não tem problema porque não funciona? Tenho vídeos, fotos e provas de que o fogão dispara o tempo inteiro sozinho, não consigo cozinhar NADA, sem que o fogão desligue 4x pelo menos durante o processo, já GASTEI MAIS FE ******* reais com eletricista para fazer as instalações e desinstalar novamente, se eu soubesse jamais teria comprado essa marca! Não comprem, se você tá pesquisando pra saber se deve ou não comprar, esse é meu conselho: passe longe desse! Enquanto a vocês espero uma resolução pois isso é um absurdo com o consumidor!