O que aconteceu
Tenho um liquidificador Oster, modelo OLIQ520, cuja jarra de vidro trincou enquanto eu estava lavando. Não houve queda nem impacto.
É importante destacar que este aparelho foi uma substituição oferecida pela própria Oster em 2022, após meu liquidificador anterior apresentar defeito no sistema de encaixe e segurança. O produto anterior parou de funcionar durante o preparo de uma massa, apesar de a marca informar que ele tinha capacidade para bater massas.
Na ocasião, a Oster ofereceu outro modelo, pois o anterior não era mais fabricado.
Agora, a jarra de vidro do aparelho substituto apresentou esse problema. Lembro de ter visto na propaganda da marca que a jarra de vidro possuía garantia vitalícia, informação que foi determinante para minha confiança na durabilidade do produto.
Dados para identificação:
- Modelo: OLIQ520
- Pedido original: *****
- Reclamação anterior no Reclame Aqui: ID *****, publicada em 26/10/2022.
- Protocolo de atendimento: *****.
Solicito que a Oster verifique o histórico do produto, as condições da garantia anunciada para a jarra de vidro e providencie sua substituição sem custos.
Aguardo uma solução satisfatória da empresa.