O que aconteceu
Solicitação de restituição de valor por vício de fabricação - Forno e Fritadeira Sem Óleo Oster 42L French Door 2 em 1 - 220V
Adquiri em 12/06/2026 o produto Forno e Fritadeira Sem Óleo Oster 42L French Door 2 em 1 - 220V, no valor de R$ 899,00, com entrega realizada em 17/06/2026.
Venho formalizar minha insatisfação e solicitar o cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago, pelos seguintes vícios de fabricação e qualidade:
1. Bandeja coletora de qualidade incompatível: A bandeja original não é esmaltada, como se espera de um forno nesta faixa de preço. É uma chapa fina de latão/lata, de baixíssima qualidade. Abri reclamação no dia 06/09/2026 e me enviaram outra peça, porém com o mesmo material de baixa qualidade.
2. Dificuldade extrema de limpeza e acúmulo de gordura: O manual não orienta limpeza adequada. Não é possível limpar logo após o uso por estar extremamente quente e, após esfriar, a gordura fica impregnada nas paredes internas. Não utilizei nenhum produto abrasivo para não danificar o produto, mesmo assim a sujeira não sai.
3. Oxidação e manchas precoces: Com menos de 3 meses de uso doméstico e correto, o produto já apresenta pontos de ferrugem no interior e o acabamento em inox da porta está manchado/queimado pelo calor que escapa pela vedação.
Comprei o produto pela aparência e pela confiança na marca Oster, mas estou extremamente decepcionado. O produto não apresenta a qualidade e durabilidade compatíveis com o valor pago e com a proposta da marca.
O produto apresenta vícios que o tornam impróprio para o uso e diminuem seu valor.
Diante do exposto, não tenho mais interesse na troca ou reparo. Solicito o recolhimento do produto e o reembolso integral de R$ 899,90.
Atenciosamente,
Marcos Brizolla