OTH Produtos

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Guarulhos - SP

14/04/2022 às 21:32

ID: 141858807

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Sexta-feira 08/04/*******, Eu me dirigi até a loja OTH Produto$ - localizada na ******* - Ipiranga/SP, e comprei uma bateria para Macbook Pro 15 polegadas - A1417 A1318.
A atendente me mostrou a bateria no balcão, eu disse que levaria, ela retornou para dentro com a bateria em seguida, voltou com a mesma ja embalada em uma CAIXA.
Eu efetuei o pagamento à vista no valor de R$ *******,00, com uma transferencia via PIX para o CNPJ 09.*******.*******/*******63 e levei a caixa.
Sabado 09/04/*******, fui efetuar a troca da bateria no meu computador, abri a tampa traseira e logo tive acesso a bateria que seria removida.
Antes resolvi checar novamente a numeração da nova bateria. Para surpresa a parte da numeração era diferente da bateria original. Então entrei em contato no whatzapp da loja OTH Produtos, para efetuar a troca, por uma bateria que me atenda.
A atendente me informou, que não teria a bateria correspondente ao meu computador, porém que eu poderia devolved a bateria pois receberia meu dinheiro de volta.
No mesmo dia segui para a loja com a bateria na caixa como me foi entregue no dia anterior. A atendente me comprimentou e como já tinhamos tratado por mensagens no whatszapp, pediu apenas que eu aguardasse pois ela prepararia um protocolo de devolução e pegaria meus dados para devolver o dinheiro. Entreguei a bateria para ela, ela abriu checou se era a mesma atravez dos adesivos de garantia e foi para dentro da loja, minutos depois veio ate mim outro atendente. O mesmo se dirigiu a mim num tom bem diferente, dizendo que não aceitaria a bateria de volta, pois a mesma estava aberta!!!!
Então me mostrou a caixa aberta com a bateria revirada de forma grotesca e me apontou uma parte rasgada na traseira.
Eu disse que a bateria não estava danificada, quando foi levada para dentro e se aconteceu algo foi ali !
No momento em que a bateria foi levada para dentro, longe da minha presença.
Depois de uma discursão em que ele disse que eu teria que provar que a bateria foi danificada na loja.
Eu resolvi chamar a policia.
Diante de ter a policia na loja na presença de outros Clientes. O atendente disse que receberia a bateria e enviaria para um setor de analise e me retornaria em dois dias utéis.
Sinto que a empresa esta agindo de má fé.
Preciso da bateria que atenda ao meu computador Macbook Pro Retina early ******* A1398 ou quero meu dinheiro de volta.
Aguardo por uma solução.