Não resolvido

Lente de baixa qualidade

Ótica Digimax

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri 3 óculos no espaço de 1 ano na ótica digimax Saúde (1 pra mim outro pra minha mãe e outro para meu pai)com pouco tempo de uso estão com a lente embaçado prejudicando muito a visãhttps://******* dirigi ótica com os óculos para passar o ocorrido e a vendedora me passou que nada poderia fazer pois não está com a garantia em mãos..não levei a garantia e nem me encontro com ela + mais eles tem meu cadastro e o histórico das compras pra confirmar + me passou que nada poderia fazer mesmo tendo ciência que o óculos fui adquirido aí.

Já comprei várias vezes óculos nesta loja

+ agora não compro e não recomendo a ninguém baixíssima qualidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ótica Digimax respondeu

    08/08/2024 às 17:14

    Boa tarde Ricardo, sou Thiago gerente geral das Óticas Digimax, conversei a pouco com o Gerente Higor da loja Saúde, ele disse que não se negou a dar a devida assistência, porém Ricardo, você não levou o certificado de garantia documento que o fabricante exige para o cumprimento da mesma como em qualquer outra loja de qualquer segmento ou a nota fiscal , Ricardo sim temos sua ficha em nosso cadastro mas veja bem não somos os fabricantes somos os revendedores do produto e se não apresentarmos o documento eles não trocam , mas , o Higor vai novamente entrar em contato com você vamos verificar a data da compra e ver se conseguimos junto ao fabricante alegando que você perdeu o certificado e faremos o possível para lhe atender. Obrigado

  2. Consumidor respondeu

    08/08/2024 às 20:34

    A vendedora alegou que a lente está riscada e que e por mal uso mais eu não estou falando dos riscos e sim que a lente estão embaçado parece que quanto + você tenta limpa + embaçado fica e em tão pouco tempo de uso fica assim a qualidade do material e de se questionar

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Qualidade muito baixa da lente por mais que vc tenta limpar continua embaçado. Não compro + nada desta empresa e não indico a ninguém.