Não resolvido

Lente pra fora da armação

Ótica Digimax

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Na hora da venda ninguém explicou que a lente poderia ficar para fora da armação escolhida, uso óculos há anos e nunca vi isso. Mas fui na loja questionar sobre este problema e fui mal atendida, pós venda horrível, não recomendo pra ninguém. Falou de um jeito arrogante que para solucionar a espessura da lente era caro, como se eu tivesse pagado barato nas lentes. Bom fui em outra ótica e solucionaram meu problema que diz ser tão caro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ótica Digimax respondeu

    16/01/2023 às 16:58

    Boa tarde, por favor você poderia fazer contato com a loja ? manda um whatsapp******* me procure sou Thiago gerente geral das Óticas Digimax ! quero saber quem atendeu você , pelo seu nome não estou localizando sua ficha de cadastro, e por favor em qual loja você fez seu óculos? Brás , Paraíso ou Saúde ?

  2. Ótica Digimax respondeu

    16/01/2023 às 17:06

    Ola , já localizei foi na loja Paraíso, foi explicado a você que o tamanho da armação que você escolheu infelizmente a borda das lentes ficam mais aparentes, pois é um tamanho grande !!! e para isso não acontecer é necessário produzir em lentes de auto-índice , que ficam mais finas , inclusive demos a opção para você trocar suas lentes pagando apenas a diferença de valor , enfim pedimos desculpas pelo ocorrido mesmo assim ! e estamos a disposição para resolver da melhor forma possível , obrigado

  3. Consumidor respondeu

    16/01/2023 às 17:51

    Sim foi explicado na pós compra, se tivesse explicado na pré compra teria escolhido outra armação com certeza para não ter o desconforto de toda vez ter que higienizar a lente e correr o cortar o dedo e naquela sobra acumular vários resíduos.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Apenas não recomendo mais a empresa.