Lente pra fora da armação
Não resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 15:43
ID: 157537615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa hora da venda ninguém explicou que a lente poderia ficar para fora da armação escolhida, uso óculos há anos e nunca vi isso. Mas fui na loja questionar sobre este problema e fui mal atendida, pós venda horrível, não recomendo pra ninguém. Falou de um jeito arrogante que para solucionar a espessura da lente era caro, como se eu tivesse pagado barato nas lentes. Bom fui em outra ótica e solucionaram meu problema que diz ser tão caro.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 16:58
Boa tarde, por favor você poderia fazer contato com a loja ? manda um whatsapp******* me procure sou Thiago gerente geral das Óticas Digimax ! quero saber quem atendeu você , pelo seu nome não estou localizando sua ficha de cadastro, e por favor em qual loja você fez seu óculos? Brás , Paraíso ou Saúde ?
Réplica da empresa
16/01/2023 às 17:06
Ola , já localizei foi na loja Paraíso, foi explicado a você que o tamanho da armação que você escolheu infelizmente a borda das lentes ficam mais aparentes, pois é um tamanho grande !!! e para isso não acontecer é necessário produzir em lentes de auto-índice , que ficam mais finas , inclusive demos a opção para você trocar suas lentes pagando apenas a diferença de valor , enfim pedimos desculpas pelo ocorrido mesmo assim ! e estamos a disposição para resolver da melhor forma possível , obrigado
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 17:51
Sim foi explicado na pós compra, se tivesse explicado na pré compra teria escolhido outra armação com certeza para não ter o desconforto de toda vez ter que higienizar a lente e correr o cortar o dedo e naquela sobra acumular vários resíduos.
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 17:57
Apenas não recomendo mais a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1