Resolvido

Mau Atendimento

Ótica Digimax

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei lentes para uma armação Mormaii e o óculos ficou todo torto com um pedaço do fio prá fora. Voltei na ótica e fui mal atendido.. o cara disse: - Esse óculos andou caindo. E eu: - Não caiu não e não tenho pq mentir! Arrumou de qq jeito e fui embora. Insisti no erro e voltei prá colocar lentes numa armação Carrera linda que ficava perfeita no meu rosto. Fui pegar e estava laceada "por culpa das lentes".. e simpatia Zero. Catei meus óculos e fui arrumar numa ótica do shopping. Melhorou mas ainda tá longe de ficar igual. Nunca mais!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ótica Digimax respondeu

    21/08/2023 às 12:12

    Bom dia Elton, Sou Thiago Gerente ADM. das Óticas Digimax, primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, não é nosso padrão de atendimento !

    Peço a gentileza de poder fazer um contato telefônico com você para mais esclarecimentos , muito obrigado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui chamado para resolver e foi EXCELENTE. Inclusive recebi um up grade nas lentes dos dois óculos e, acabei por ganhar o óculos reserva de brinde. Tudo perfeito!

  3. Resposta final da empresa

    23/09/2023 às 15:51

    Ficamos felizes em ter resolvido seu problema e superado suas espectativas , muito obrigado e até breve