Não aceitam receita e exigem nova consulta

Olá Cláudia , sou Thiago Gerente ADM. das Óticas Digimax, primeiramente gostaria de deixar claro que aceitamos qualquer receita para confeccionar lentes de óculos ou lentes de contato, o que houve com seu caso é : Seu Oftalmologista errou a primeira receita , e para conseguir a garantia de receita precisa ser de Um oftalmo pois a marca da lente que você fez exige que seja isso, não somos o fabricante apenas revendemos o produto, e não estamos nos negando de resolver seu problema apenas precisamos de uma receita nova de um Oftalmo para podermos resolver seu caso, estamos tentando ligar para você desde Sábado dia 02082025 e também mensagens por whatsapp e precisamos que nos atenda para solucionar de vez seu problema , e quero também deixar uma resalva que não temos culpa alguma do problema , mas como nossa cliente vamos sim dar toda a assistência necessária para resolver o caso, aguardamos seu retorno obrigado

A médica disse que vocês fizeram óculos somente pra perto, levei uma nova receita e vcs não aceitaram. Fui no oculista de vocês e ainda assim, me pediram pra retornar à oftalmologista de novo pela terceira vez. Eu não tenho tempo de ficar passeando pra lá e pra cá. Por isso, solicitei o cancelamento de todo serviço. E tbm meu estorno no Cartão do Banco.

Cláudia estou com seu óculos em mãos , não foi feito só para perto foi feito meia distância e perto como você encomendou, o problema está no exame que foi feito no seu (sua) Oftalmo, mas , sem problemas estou vendo que não vamos conseguir chegar a algum resultado, venha na loja que vamos fazer o estorno da venda, você não vai conseguir ligando no cartão somente a gente aqui , venha que fazemos na hora , e um conselho, não volte mais a essa médica pois se ela não consegue fazer verificação de uma lente realmente não se pode confiar ! aguardamos seu retorno obrigado

Feito o cancelamento da venda no dia 05-08-******* , não houve várias tentativas de acerto, você veio a loja reclamar dia 30 de Julho e hoje dia 5 de Agosto cancelamos a venda mesmo não sendo culpa nossa.