QUALIDADE
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2023 às 08:42
ID: 164858179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tem nem 6 meses que fiz o óculos nesse lugar e já está toda arranhada a lente, que inclusive me venderam lente Blue, mas passou longe. Não terminei nem de pagar, já está um lixo. Nunca mais.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 10:14
Olá , lamentamos o ocorrido , mas defeito podem acontecer com qualquer produto , pra isso existe a garantia , poderia ter procurado a loja para resolver seu problema , aguardamos sua visita em breve para solucionar seu problema , sobre o tratamento o Blue , se foi contratado realmente essa lente foi a que colocamos , inclusive faremos o teste na loja na sua presença , me procure na loja sou Thiago , até breve !
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 09:21
Trocaram a lente riscada, mas ficou meio solta uma delas. Como eu detestei o serviço, nem pretendo mais voltar, o barato me saiu bem caro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/08/2023 às 11:21
Mirella , bom dia , tentamos o possível para que ficasse satisfeita, trocamos lentes riscadas sendo que pra isso nem existe garantia , enfim , tentamos ao máximo superar as suas expectativas , mas infelizmente nem sempre conseguimos agradar à todos , lamentamos o ocorrido e qualquer coisa estamos a disposição