Falha no atendimento

Sou cliente da Seiko há 40 anos. Há uns 3 anos fui na franquia por ser perto de casa. Fizeram óculos errado. ~Reclamei e não resolveram. Fui na matriz, no calçadão e o gerente Sr. Santana resolveu o problema. Este ano, ao fazer revisão dos óculos, fizeram errado por 3 vezes. Reclamei a quarta vez há duas semanas. chamaram a representante das lentes varilux que disse que pode ser a mudança em umas das medidas que o oftalmologista apontou. No entanto, estou sem os óculos desde fevereiro deste ano. Hoje, a loja ligou para a representante das lentes varilux e me passou o telefone, mas a representante das lentes varilux, por não ter justificativa plausível, me enrolou e não deixava eu falar, quando fui grosso com ela e ela desligou o telefone. Só sei que estou sem óculos e nem a seiko e nem a varilux dão um prazo para resolver o problema.