Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
15/02/2020 às 12:51
ID: 100563799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um panfleto da otica favorita da rua alpercata n: 25 , Jr
Robru, informando a seguinte Promocao exame de vista gratuito, armacoes apartir de 19,99 oculos completos com anti reflexo partir de 79.90! MENTIRA !!!!!!!! Quando cheguei la a moca comecou a empurrar as armacoes apartir de ******* reais e disse que da promocao era 5 modelos de 19.90 que era de crianca, tudo ficou ******* disse que iria fazer em outro momento a gerente percebendo que nao iria fazer, ela desconversou pra pegar a receita da minha mao eu disse que a receita ficaria comigo ja que foi feito por Optometrista sendo que nao poderia reter minha receita, ela disse que se eu nao fosse fazer la teria que pagar ******* a receita, resumindo PUBLICIDADE ENGANOSA CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR PUBLICIDADE ABUSIVA.
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Resposta da empresa
15/02/2020 às 14:45
Olá Cristina, boa tarde!
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, lamentamos pelo ocorrido e saiba que estaremos tomando as devidas providências para solucionar este problema.
Orientamos sempre o cliente durante nossa vendas a optar pelo melhor produto, com melhor custo, porém alguns clientes não se enquadram e nossas promoções devido ao graú, ou outra necessidade particular.
Lembramos também que as promoções divulgadas em nossos panfletos, sugerem que seja consultado em nossas lojas as condições.
Caso ainda haja interesse, em fazer seu óculos preparamos uma condição especial para você.
Ah! E se precisar de mais alguma ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ótica Favorita
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 08:52
Bom dia ! Referente ao grau era uma visao simples e lente pronta, mas nao tenho interesse em fazer mais, me decepcionei com a Otica e funcionarios, muito.Obrigada