Em réplica

Reclamação

Ótica Favorita

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde queria fazer uma reclamação eu tive na ótica favorita no mês de setembro e mandei fazer meu óculos porém o primeiro óculos que eles fizeram eu não estava enxergando voltei na ótica eles trocaram a lente e continua do mesmo jeito porque o óculos era era muito grande porém eu paguei né paguei o óculos paguei paguei r$ ******* e o óculos não ficou bom aí eu mandei para o PROCON o PROCON eles acionaram a ótica e a ótica mandou mandou eu voltar lá voltei eles fizeram outro óculos porém eu comecei a sentir muita coceira e dores nas vistas marquei uma consulta no cema eles olharam o óculos fiz um exame de vista o grau do óculos estava certo porém a qualidade da lente é muito ruim por isso estava dando esse está dando esse problema nas vistas mandei para o PROCON de novo e não tive resposta porém eu sinto muita coceira nos olhos estou usando pomada colírio que o oftalmo me passou e agora estou com as vistas embaçando e só tem 7 meses o meu óculos .

Eu paguei por uma lente boa me deram uma lente de pior qualidade

Queria só ir que eles trocase porque está afetando minha visão

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Interações da reclamação

  1. Ótica Favorita respondeu

    19/04/2022 às 08:23

    Olá Sra Gislene, toda assistência necessária foi dada a senhora, todas as vezes solicitadas. A lente que foi confeccionada foi de acordo com as opções oferecidas no ato da compra. A senhora optou por ela. Mas podenos garantir que o problema da senhora não esta nos óculos que a senhora adquiriu conosco.

    Mas ficamos a disposição caso necessite de algum esclarecimento.

  2. Consumidor respondeu

    19/04/2022 às 08:58

    Então eu mandei fazer o óculos porque a sua ótica e muito boa ouvi fala dela ,porém eu não entendo de nada de óculos.

    Coloquei no rosto a lente e achei bom,da mesma forma que tivesse colocado uma do Paraguai acharia bom ,primeiro pela minha necessidade de ter meu óculos.

    Agora cabe vocês avaliar e dizer não pelo meu gosto mas sim pelo que e bom para mim ,neste caso vocês só viram o que eu gostei não o que vocês me recomenda como profissional.

    A lente não me foi avisada e nem marcada no papel que era péssima qualidade...

    Paguei 800reais pela boa qualidade e recebi uma má ...

    Queria que fosse revisto está questão,para fica bom para ambos os lados

    Obrigado