Ótica Felipe

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

05/04/2026 às 12:28

ID: 245185307

Realizei uma compra na ótica Felipe, óculos da minha filha, na primeira vez que quebrou a armação o gerente fez a troca, aí na segunda vez que eu fui, a armação quebrou de novo. Para minha decepção quando cheguei lá, o gerente me disse que teria que pagar a armação, reclamei pois falei que estava na garantia e ele medisse que já havia trocado uma vez, porém a armação era muito frágil que foi fornecida e em pouco tempo quebrou de novo. Ele falou que não iria fornecer outra armação mesmo estando na garantia. Então falei que iria pagar pois não iria deixar minha filha sem óculos pois o grau é muito alto. Ele falou teria até que cobrar a lente e nem estou cobrando, com o ar que está a correto, não entendi a explicação dele sendo que escolhi a armação com 2 atendentes muito educadas que me arrumaram uma armação para a minha filha sair dela de óculos devido a necessidades, sem precisar fazer outra lente.
Foi uma verdadeira falta de respeito com o cliente devido o óculos estar na garantia.
Solicito que seja verificado essa pessoa que colocaram como gerente de São Miguel paulista, pois a ótica Felipe é muito conceituada no mercado para estar com funcionários assim no seu quadro de efetivo.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo código do direito do consumidor, e vi que ele não se importou , quando falei que iria fazer uma reclamação no site, ele falou pode fazer nosso SAC responde, como que estava acostumado fazer isso e não dá nada .